La Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) suspendió temporalmente todos los vuelos de JetBlue durante la madrugada del martes, a petición de la propia aerolínea, tras detectarse un fallo en sus sistemas internos.
La medida, conocida como ground stop, estuvo vigente en todo el país entre las 12:35 a.m. y la 1:30 a.m. (hora del este), según un aviso del Centro de Comando del Sistema de Control de Tráfico Aéreo de la FAA. Durante este periodo, los vuelos no pudieron despegar, aunque las aeronaves que ya estaban en el aire pudieron continuar hasta su destino.
En un comunicado, JetBlue confirmó que la interrupción se debió a una breve caída de su sistema. “Una breve interrupción del sistema ha sido resuelta y hemos reanudado las operaciones”, señaló un portavoz de la compañía, sin ofrecer más detalles.
La FAA también confirmó posteriormente que las operaciones volvieron a la normalidad después de que la aerolínea solicitara detener temporalmente los vuelos mientras se solucionaba el problema informático.
JetBlue, con sede en Nueva York, opera más de 110 destinos en Estados Unidos, el Caribe y América Latina, así como en Canadá y Europa.
Problemas tecnológicos en el sector aéreo
La breve suspensión se produce en un contexto en el que varias aerolíneas han experimentado interrupciones relacionadas con fallos tecnológicos en los últimos años.
En octubre, Alaska Airlines ordenó una paralización de todos los vuelos de Alaska y Horizon Air después de que un fallo en su principal centro de datos provocara una importante caída de sistemas. El incidente causó cientos de cancelaciones durante dos días y afectó a decenas de miles de pasajeros.
En junio, American Airlines también informó de un problema tecnológico que provocó retrasos generalizados. La compañía explicó que un fallo de conectividad afectó a algunos de sus sistemas y trabajó con socios tecnológicos para restablecer las aplicaciones afectadas.
Qué ocurre si se cancela un vuelo de JetBlue
Si un vuelo de JetBlue se retrasa o se cancela, la aerolínea indica que intentará mantener al pasajero en el mismo vuelo si el retraso lo permite o reubicarlo automáticamente en otro.
En caso de no estar conforme con la alternativa asignada, los pasajeros pueden optar por reservar un vuelo diferente dentro de los cinco días sin coste adicional o cancelar el viaje y solicitar un reembolso completo al método de pago original, incluidos cargos adicionales como asientos, equipaje o transporte de mascotas.
Para más historias como esta, sigue a: Más Latino
Fuentes:
